Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el pedido de PREVENTA?

En general, la demora de las preventas es de entre 30 y 40 días hábiles luego de acreditado el pago. Ya que los zapatos son elaborados a pedido y de forma personalizada.

Las publicaciones con Entrega Inmediata se entregan en el día o como máximo 4 dias hábiles dependiendo si es un punto de encuentro o envío mediante correo Andreani.

¿Como hago para pedir el talle correcto?
Seguiendo nuestra guia las probabilidades que elijas un talle correcto son muy bajas.
Evita las demoras en cambios y devoluciones ingresando a esta pagina GUIA DE TALLES

❓ ¿Puedo cambiar el talle de mis zapatos?

Sí, realizamos cambio de talle siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Los zapatos deben haber sido utilizados únicamente para probar el calce, en interiores.
No deben presentar signos de uso, desgaste, suciedad ni haber sido usados para actividades externas (clases, ensayos, salidas, etc.)

❓ ¿Realizan reembolsos?

No realizamos reembolsos de dinero.

Solo se aceptan cambios de talle, respetando las condiciones mencionadas anteriormente.

❓ ¿Quién cubre el costo del envío por cambio?

El costo de los envíos por cambio corre a cargo del cliente.
Desde nuestra parte, te ayudamos a que el cambio sea lo más económico posible, ofreciendo:
- Descuentos en el envío
- Asesoramiento para elegir la mejor opción logística

¿Cuanto tiempo tengo para hacer un cambio ?
El periodo para realizar un cambio por talle o por falla son 15 días desde que recibe el producto, y se puede cambiar por cualquier producto que se encuentre en stock al momento.
Pasado ese lapso no realizaremos cambios, sin excepción.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: